TWINS SPORT
Polityka prywatności i plików cookies
Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu twins-sport.pl.
Wersja obowiązująca od 14 lipca 2026 r.
KRS 0000938648 · NIP 7182159594 · REGON 520678290
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest TWINS SPORT Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Hożej 86/410, 00-682 Warszawa, KRS 0000938648, NIP 7182159594, REGON 520678290.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się pod adresem biuro.twinssport@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 780 646 472.
Wszelkie wnioski dotyczące danych osobowych należy kierować na wskazany wyżej adres e-mail Administratora.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;
- adres rozliczeniowy, adres dostawy i inne dane wskazane w zamówieniu;
- adres e-mail i numer telefonu;
- dane konta klienta oraz historię zamówień;
- informacje o płatności, jej statusie i wybranym operatorze, bez przechowywania pełnych danych karty płatniczej;
- treść wiadomości, reklamacji, zwrotów, opinii i innej korespondencji;
- adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności w Sklepie;
- zgody i preferencje dotyczące cookies lub komunikacji marketingowej.
Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Dane oznaczone jako opcjonalne nie są konieczne do złożenia zamówienia.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna | Przykładowe dane |
|---|---|---|
| Obsługa konta klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o prowadzenie konta | Dane logowania, e-mail, historia konta |
| Przyjęcie i realizacja zamówienia, płatności oraz dostawy | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży | Dane kontaktowe, adresowe, dane zamówienia i płatności |
| Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem | Art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO – wykonanie umowy i obowiązki prawne | Dane zamówienia, korespondencja, żądania klienta |
| Dokumentacja księgowa, podatkowa i rozliczeniowa | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny Administratora | Dane na fakturze, dane transakcji i płatności |
| Dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami i zapobieganie nadużyciom | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora | Dane zamówienia, płatności, korespondencja, logi |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora | Adres IP, logi serwera, dane urządzenia i przeglądarki |
| Newsletter i marketing elektroniczny | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, wraz z wymaganą zgodą na komunikację elektroniczną | Adres e-mail, numer telefonu i historia zgód |
| Analityka i marketing oparty na opcjonalnych cookies | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika | Identyfikatory cookies, dane o aktywności i urządzeniu |
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu:
- dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, wsparcia technicznego i oprogramowania sklepu;
- operatorom płatności wybranym przez klienta, w szczególności PayU, PayPal lub Comfino, jeżeli dana metoda jest dostępna;
- przewoźnikom, operatorom logistycznym i pośrednikom wysyłkowym wybranym przy zamówieniu;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe, prawne i windykacyjne;
- dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i mailingowych, wyłącznie w zakresie zgodnym z udzieloną zgodą;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do ich ochrony i mogą wykorzystywać je tylko zgodnie z zawartą umową oraz poleceniami Administratora.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku dane są przekazywane na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, standardowych klauzul umownych albo innego zabezpieczenia przewidzianego w RODO.
Szczegółowe informacje o aktywnych dostawcach i cookies są dostępne w panelu zarządzania zgodami na stronie Sklepu.
6. Okres przechowywania danych
- dane związane z kontem są przechowywane przez okres jego prowadzenia, a następnie przez czas potrzebny do obsługi roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych;
- dane zamówień, faktur i dokumentacji podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez 5 lat liczonych od końca właściwego roku podatkowego;
- dane dotyczące reklamacji, zwrotów i roszczeń są przechowywane do zakończenia sprawy oraz upływu właściwego terminu przedawnienia;
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania, a następnie przez okres niezbędny do wykazania faktu i zakresu udzielonej zgody;
- logi techniczne i bezpieczeństwa są przechowywane przez okres uzasadniony ochroną Sklepu i analizą incydentów;
- cookies są przechowywane przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami albo do ich usunięcia przez użytkownika.
Okres przechowywania może zostać wydłużony, gdy wymagają tego przepisy, postępowanie organu albo potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia danych niekompletnych;
- usunięcia danych, gdy nie zachodzi podstawa do ich dalszego przetwarzania;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Wnioski można przesyłać na adres biuro.twinssport@gmail.com. Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
9. Logi techniczne i bezpieczeństwo
Serwer oraz systemy Sklepu mogą automatycznie zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, odwiedzony adres oraz informacje o błędach.
Dane te są wykorzystywane do utrzymania działania Sklepu, wykrywania nadużyć, ochrony przed atakami, diagnozowania problemów oraz tworzenia zbiorczych statystyk technicznych.
Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowane połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, kopie zapasowe i aktualizacje systemów. Żaden sposób przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania ryzyka.
10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Dane mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego, na przykład do dopasowania treści lub reklam do aktywności użytkownika, wyłącznie w zakresie objętym zgodą.
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.
Decyzje dotyczące finansowania lub płatności odroczonych mogą być podejmowane niezależnie przez zewnętrznego operatora wybranego przez klienta, zgodnie z zasadami tego operatora.
11. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu, stosowanych usług lub dostawców. Aktualna wersja jest publikowana na stronie Sklepu wraz z datą obowiązywania.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.